Dieses Train the Trainer Programm setzt bei der persönlichen Entwicklung der Teilnehmenden an und ermöglicht es, künftig Führungskräfte und Mitarbeitende bei der Entwicklung von Kommunikations– und Konfliktkompetenzen zu unterstützen.

Führung und Zusammenarbeit brauchen gute Kommunikation 

Gute Kommunikation ist für das Gelingen von Führung und Zusammenarbeit in Organisationen unerlässlich. Kommunikation in Präsenz, am Telefon, virtuell oder auch per E-Mail verbindet die Aktivitäten der Führungsebenen, der Abteilungen, der Teams und auch der einzelnen Mitarbeitenden in einer Organisation. In diesen Abstimmungsprozessen bekommen alle Aktivitäten einer Organisation eine gemeinsame Ausrichtung. 

Wenn Führungskräfte und Mitarbeitende kompetent miteinander kommunizieren, gelingen die notwendigen Abstimmungen und Klärungen nicht nur in Schönwetter-Situationen, sondern auch in Krisenzeiten oder wenn Projekte unter Druck geraten und zwischen den Menschen Spannungen entstehen.  

Ein Kernelement der Kommunikationskompetenz ist der Mut und die Fähigkeit, kritische Themen offen anzusprechen: Feedback findet statt, Fehler werden kommuniziert und Unstimmigkeiten in den Organisationsabläufen werden als Chancen zur Verbesserung genommen. Führungskräfte mit Kommunikationskompetenz schaffen die notwendigen Voraussetzungen und Rahmenbedingungen für offene Kommunikation, vor allem Vertrauen und psychologische Sicherheit. 

Konfliktmanagement als Erfolgsfaktor 

Konflikte im Arbeitsleben gehen nicht nur „auf die Nerven“, sie binden auch die Aufmerksamkeit der Betroffenen und sie schränken die Arbeitsleistung massiv ein. Wer in einen Konflikt verstrickt ist, hat nur noch beschränkte Ressourcen, um qualitativ gute Arbeit zu leisten. 

Eine KPMG-Studie zu den Kosten von Konflikten in Organisationen zeigt, dass 10 bis 15 % der Arbeitszeit in jedem Unternehmen für Konfliktbewältigung notwendig sind und dass Führungskräfte bis zu 50% ihrer Arbeitszeit mit Reibungsverlusten, Konflikten oder Konfliktfolgen zu tun haben. KPMG kommt zu der Einschätzung, dass ca. 25% des Umsatzes von der Kommunikationsqualität abhängen. 

In vielen Organisationen herrscht eine Kultur der Konfliktvermeidung. Spannungen und Konflikte werden nicht angesprochen, sondern „unter den Teppich gekehrt“. Ungelöst blockieren sie wichtige Veränderungen und die Menschen in der Organisation gewöhnen sich an eigentlich unhaltbare Zustände. Die Folgekosten von fehlender Motivation, Dienst nach Vorschrift, sinnlosen Abläufen und Meetings, bei denen die eigentlichen Themen nicht angesprochen werden, sind kaum zu beziffern. 

In Veränderungsprozessen verhindert die fehlende Bereitschaft, kritische Themen anzusprechen, die Veränderung der tieferliegenden Organisationspathologien. Diese Konfliktvermeidungskultur ist eine Hauptursache dafür, dass Changeprozesse nicht die angestrebten Ziele erreichen. Wie sollte es auch anders sein, wenn fehlende Offenheit in der Kommunikation verhindern, dass die „eigentlichen Themen“ zur Sprache kommen. 

Ein aktives Konfliktmanagement ist auf verschiedenen Ebenen ein zentraler Erfolgsfaktor für jede Organisation! 

Die 8 Schwerpunkte

1. Verstehen und Missverstehen – und der Weg der kommunikativen Vernunft  
2. Stressreaktion und Konfliktverhalten – und die Fähigkeit zur emotionalen Resonanz  
3. Bedürfnisse und Triggerpunkte – und Verletzt-sein als Chance zum Verstehen  
4. Authentischer Selbstausdruck – und der Verzicht auf Vergeltungsaktionen 
5. Der kommunikative U-Prozess – und die Balance von Selbstausdruck und Hinwendung  
6. Schwierige Gespräche führen – und die Kunst, gemeinsam Lösungen zu finden 
7. Machtspiele und systemische Teufelskreise – und der Weg zum Dialog auf Augenhöhe 
8. Eskalierte Konflikte – und Mitgefühl als Weg zur Versöhnung 

Wie ist der Lehrgang organisiert?

Transfer & Integration in den Arbeitsalltag

Fortlaufend zwischen den Modulen: Live-Online-Meditationen, Achtsamkeit im Alltag, Workbook-Reflexionen, Peer-Coaching und Einzelcoaching

Was wir tun

Consulting – Wir begleiten Organisationen in Transformationsprozessen. Die Kompetenzentwicklung der Führungskräfte zur Gestaltung des Wandels spielt dabei neben Konfliktklärung und der Entwicklung von psychologischer Sicherheit eine besondere Rolle. Bei der Tiefenarbeit mit der Organisationskultur geht es einerseits um die Veränderung der heimlichen Spielregeln und andererseits um die Verankerung der neuen Kultur in Prozessen, Strukturen, Rollen, Regeln.

Academy – Concadora führt Lehrgänge und Trainings durch, auch in Kooperation mit Universitäten und Bildungsträgern, z.B. an der Universität Witten/Herdecke den Lehrgang „Transformation professionell gestalten“ oder an der Humanistischen Hochschule Berlin den Workshop „Führung im Zeitalter von KI“. Viele Trainings finden inhouse in Organisationen statt.

Konferenzen – Seit 2015 organisiert Concadora die jährlich stattfindende Mindful Leadership Konferenz durch, seit 2016 in Zusammenarbeit mit der Universität Witten/Herdecke.

Forschung und Verlag – Concadora führt Forschungsprojekte durch und publiziert Videos, Bücher und andere Medien im Concadora Verlag. Die Concadora Videothek bietet eine umfangreiche Sammlung von Vorträgen und Diskussionen von renommierten Wissenschaftler:innen, Unternehmer:innen, Führungskräften und Berater:innen.